Mulla on aina sellainen hyvä aikomus että en sotke kämppää...
Aikomus siis tosiaan.
Eilenkin kun piti lähteä kiireellä ulos niin siinä hötäkässä levitin joka paikan pitkin poikin kun piti etsiä oikeita vaatteita, hanskat (täällä on tosi kylmä) sekä sitten vielä pyörän lamppu. Olin vakuuttunut että juuri eilen saan sakot lamputta ajamisesta, joten etsin joka paikasta moneen kertaan kunnes lopulta se löytyi. Totta kai sieltä mistä olin katsonut jo kahdesti... Jep jep! Tänään yritin sitten järkkäillä hieman, onhan se kohteliasta uusia asukkejakin kohtaan, nimittäin sain töistä 8 eurolla kukkakaupasta kasveja ja kun pistin omaa rahaa vielä vähän päälle niin sain kaksi huonekasvia. Anopinkieli ja sit toi toinen, olisko ollu joku muori!
Akkaporukasta puheenollen, illalla menen kaverin luo ja luvassa on varmaankin jälleen kerran kokeileva keittiömme (jonka bravuuri on nakkikeitto sekä marjakiisseli joita sekotetaan molempia samalla kauhalla, hyvää oli) antimia. Nam!
perjantai 29. elokuuta 2008
torstai 28. elokuuta 2008
Muuttoilmoitus + muita tarpeellisia muuton yhteyteen liittyviä asioita
Olen nyt siis muuttanut sekä tosielämässä että virtuaalimaailmassa. Molemmat tuntuvat mieluisilta paikoilta näin lyhyen kokemuksen jälkeen. Oikeassa kodissa on jo verhot kaikissa ikkunoissa, kokonaista yksi kattolamppu (sekä edelleen yksi kalenteri eteisen katossa... kiitokset Tuomaalle sisustusavusta), yksi nojatuoli (mä istun luonnollisesti siinä, vieraat istukoot esim. lattialla) sekä jopa (!!!) internet. Sitä nettiä odoteltiinkin ja huovattiin ja soudettiinkin melko kauan. Voisinpa vaikka tässä hieman valaista netin tilaamisen kulkua, eli näin se käy sujuvimmin.
1. Tilaa internet heinäkuun alkupuolella, sillä olethan muuttamassa 31.7. ja kun toimitusajaksi ilmoitetaan viisi viikkoa sinun kannattaa toimia ajoissa. Hymähtele fiksuudellesi, sillä olethan kerrankin ajoissa liikkeellä ja asuuhan poikaystäväsi toisella mantereella joten netti kotona on plussaa. Ja modeemikin kaupan päälle!
2. Muutettuasi huomioi postin pakettikortti eteisen lattialla ja siirry se kädessäsi lähimpään postiin. Palaa kotiin tyhjin käsin ilman modeemia, sillä modeemi on ehditty lähettää jo takaisin.
3. Soita nettiyhtiön asiakaspalveluun. Esitä asiasi ja ole kiitollinen kun asiakaspalvelija sanoo laittavansa uuden modeemin tulemaan piakkoin. Ei hätää.
4. Odota 1,5 viikkoa ja ihmettele Suomen postin saamattomuutta. Soita asiakaspalveluun ja sinulle vastataan: no nyt näyttääkin siltä ettei modeeminne ole lähtenyt nyt ollenkaan varastolta, laitetaanpa uudelleen ja parhaammassa tapauksessa saat sen jo tämän viikon lopulla. Ihmettele itseksesi mikä paras tapaus se on että verkkoyhteyteni on avattu viime kuussa (edelliselle modeemille) ja minä olen ollut ilman modeemia jo viikkotolkulla.
5. Kun modeemia ei kuulu loppuviikosta eikä edes alkuviikosta soita asiakaspalveluun jälleen. Kuuntele repeatilla laulua "Modeeminne ei olekaan lähtenyt vielä varastolta". Puhise ja kitise puhelimeen ja niin sinulle luvataan 20 e hyvistystä seuraavasta laskusta koska et ole pystynyt käyttämään nettiä varasto-ongelmien vuoksi. Kysy, voisiko modeemin vaikkapa hakea lähimmästä nettiyhtiön konttorista, sillä olet menettänyt uskosi varaston toimintaan. Sinulle luvataan tarkistaa asia sekä varastolta (modeemin sijainti; onko se edelleen varastolla vaiko kenties jopa postissa) sekä lähimmästä toimipisteestä sekä yhteydenotto asiaan liittyen seuraavana päivänä.
6. Ja kas, seuraavana päivänä, kuten sovittiin, tulee tekstiviesti "voit käydä hakemassa modeemisi siitä-ja-siitä toimipisteestä. Sinnepä siis suuntaat heti töiden päätyttyä suu messingillä mutta aikaisemmista ongelmista varautuneena eli hieman kyynisenä.
7. Esitä asiasi kahdelle työntekijälle toimipisteestä. Yleinen väsymys asian suhteen sekä asiakaspalvelijoiden negatiivinen asenne vaikuttavat siihen, että et ilmaise asiaasi ehkäpä tarvittavan tarkasti (Hei, olen Etunimi Sukunimi ja mulle oli kai joku modeemi täällä?!). Sinulle vastataan: ei muuten ole & mistä niin kuvittelet (tässä vaiheessa näytät saamaasi tekstiviestiä ja yrität selittää tilanteen parhaasi mukaan) & ei voi olla mahdollista & kuuleppa ei sitä nettiyhteyttä noin avata & avataanpas nyt sulle ihan oikea nettiliittymä tästä... Luonnollisesti tässä vaiheessa sinulla on jo itku kurkussa sillä olet kolme viikkoa taistellut saadaksesi modeemin jo sinulle avattuun liittymään ja joka päivä tullut kotiin toivoen, että kyseinen kapistus on viimeinkin saapunut. Lisäksi et ole jutellut poikaystäväsi kanssa kolmeen viikkoon. Ilmaiset tyytymättömyytesi lafkan toimintaan ja (asiakaspalvelijoiden neuvoista huolimatta; heidän mielestään sinun tulee nyt vain avata uusi liittymä) ilmoitat soittavasi jälleen kerran yhtiön puhelinpalveluun.
8. Poistu yhtiön tiloista marttyyrina ja kävele kymmenisen askelta ihan mihin tahansa suuntaan ja käänny kun kuulet toisen äskeisistä asiakaspalvelijoista huutavan perääsi. Palaa takaisin sisälle.
9. Närkästyneenä totea että puljun kolmas asiakaspalvelija oli siis se jonka luokse sinun olisi pitänyt mennä. Hän nimittäin sanoo, että kaikki on juuri niin kuin sinä sanoitkin, heillä on sinulle modeemi ja liittymäkin on jo avattu tälle uudelle laitteelle. Katsele kahden muun asiakaspalvelijan ilmeitä kun he saavat tietää olleensa väärässä itketettyään asiakasta eli sinua.
10. Mene kotiin ja kytke modeemi tietokoneeseen ohjeiden mukaisesti. Totea, että modeemi ei toimi. Soita nettitukeen ja kun et asiakaspalvelijan avullakaan saa modeemia toimimaan, päättäkää yhdessä resetoida laite ja yrittää illemmalla uudestaan.
11. Mene hakemaan mantereentakainen poikaystäväsi juna-asemalta.
12. Ja kas nyt, nettisi toimii, melkolailla tasan samana hetkenä kun poikaystäväsi saapuu.
Mitä he tekivät väärin:
- netissä olevassa liittymäntilauslomakkeessa ei kohtaa "olen muuttamassa ko. osoitteeseen, toivon, että internetyhteyteni avataan aikaisintaan xx.xx.xxx"
- varaston toiminta
- saamani palvelu yhtiön toimipisteessä; nämä kaksi asiakaspalvelijaa olisivat voineet tarkistaa kolmannelta henkilöltä asian ilman että suoraan tuomitsevat minun olevan väärässä
Mitä minä tein väärin:
- en tarkistanut oliko minulle tullut postia uuteen asuntooni ennen muuttamista
- odotin niin kauan ennen kuin soitin ensimmäistä kertaa asiakaspalveluun
- valitsin kyseisen palveluntarjoajan
Plussaa sen sijaan tulee sille tytölle joka minulle järjesti sen modeemin sinne toimipisteeseen. Kiitos, Neiti Asiakaspalvelija (en muista hänen nimeään).
Nyt siis uudella modeemilla, asunnolla sekä blogiosoitteella kohti uusia taistoja (=opetusharjoittelu)!
1. Tilaa internet heinäkuun alkupuolella, sillä olethan muuttamassa 31.7. ja kun toimitusajaksi ilmoitetaan viisi viikkoa sinun kannattaa toimia ajoissa. Hymähtele fiksuudellesi, sillä olethan kerrankin ajoissa liikkeellä ja asuuhan poikaystäväsi toisella mantereella joten netti kotona on plussaa. Ja modeemikin kaupan päälle!
2. Muutettuasi huomioi postin pakettikortti eteisen lattialla ja siirry se kädessäsi lähimpään postiin. Palaa kotiin tyhjin käsin ilman modeemia, sillä modeemi on ehditty lähettää jo takaisin.
3. Soita nettiyhtiön asiakaspalveluun. Esitä asiasi ja ole kiitollinen kun asiakaspalvelija sanoo laittavansa uuden modeemin tulemaan piakkoin. Ei hätää.
4. Odota 1,5 viikkoa ja ihmettele Suomen postin saamattomuutta. Soita asiakaspalveluun ja sinulle vastataan: no nyt näyttääkin siltä ettei modeeminne ole lähtenyt nyt ollenkaan varastolta, laitetaanpa uudelleen ja parhaammassa tapauksessa saat sen jo tämän viikon lopulla. Ihmettele itseksesi mikä paras tapaus se on että verkkoyhteyteni on avattu viime kuussa (edelliselle modeemille) ja minä olen ollut ilman modeemia jo viikkotolkulla.
5. Kun modeemia ei kuulu loppuviikosta eikä edes alkuviikosta soita asiakaspalveluun jälleen. Kuuntele repeatilla laulua "Modeeminne ei olekaan lähtenyt vielä varastolta". Puhise ja kitise puhelimeen ja niin sinulle luvataan 20 e hyvistystä seuraavasta laskusta koska et ole pystynyt käyttämään nettiä varasto-ongelmien vuoksi. Kysy, voisiko modeemin vaikkapa hakea lähimmästä nettiyhtiön konttorista, sillä olet menettänyt uskosi varaston toimintaan. Sinulle luvataan tarkistaa asia sekä varastolta (modeemin sijainti; onko se edelleen varastolla vaiko kenties jopa postissa) sekä lähimmästä toimipisteestä sekä yhteydenotto asiaan liittyen seuraavana päivänä.
6. Ja kas, seuraavana päivänä, kuten sovittiin, tulee tekstiviesti "voit käydä hakemassa modeemisi siitä-ja-siitä toimipisteestä. Sinnepä siis suuntaat heti töiden päätyttyä suu messingillä mutta aikaisemmista ongelmista varautuneena eli hieman kyynisenä.
7. Esitä asiasi kahdelle työntekijälle toimipisteestä. Yleinen väsymys asian suhteen sekä asiakaspalvelijoiden negatiivinen asenne vaikuttavat siihen, että et ilmaise asiaasi ehkäpä tarvittavan tarkasti (Hei, olen Etunimi Sukunimi ja mulle oli kai joku modeemi täällä?!). Sinulle vastataan: ei muuten ole & mistä niin kuvittelet (tässä vaiheessa näytät saamaasi tekstiviestiä ja yrität selittää tilanteen parhaasi mukaan) & ei voi olla mahdollista & kuuleppa ei sitä nettiyhteyttä noin avata & avataanpas nyt sulle ihan oikea nettiliittymä tästä... Luonnollisesti tässä vaiheessa sinulla on jo itku kurkussa sillä olet kolme viikkoa taistellut saadaksesi modeemin jo sinulle avattuun liittymään ja joka päivä tullut kotiin toivoen, että kyseinen kapistus on viimeinkin saapunut. Lisäksi et ole jutellut poikaystäväsi kanssa kolmeen viikkoon. Ilmaiset tyytymättömyytesi lafkan toimintaan ja (asiakaspalvelijoiden neuvoista huolimatta; heidän mielestään sinun tulee nyt vain avata uusi liittymä) ilmoitat soittavasi jälleen kerran yhtiön puhelinpalveluun.
8. Poistu yhtiön tiloista marttyyrina ja kävele kymmenisen askelta ihan mihin tahansa suuntaan ja käänny kun kuulet toisen äskeisistä asiakaspalvelijoista huutavan perääsi. Palaa takaisin sisälle.
9. Närkästyneenä totea että puljun kolmas asiakaspalvelija oli siis se jonka luokse sinun olisi pitänyt mennä. Hän nimittäin sanoo, että kaikki on juuri niin kuin sinä sanoitkin, heillä on sinulle modeemi ja liittymäkin on jo avattu tälle uudelle laitteelle. Katsele kahden muun asiakaspalvelijan ilmeitä kun he saavat tietää olleensa väärässä itketettyään asiakasta eli sinua.
10. Mene kotiin ja kytke modeemi tietokoneeseen ohjeiden mukaisesti. Totea, että modeemi ei toimi. Soita nettitukeen ja kun et asiakaspalvelijan avullakaan saa modeemia toimimaan, päättäkää yhdessä resetoida laite ja yrittää illemmalla uudestaan.
11. Mene hakemaan mantereentakainen poikaystäväsi juna-asemalta.
12. Ja kas nyt, nettisi toimii, melkolailla tasan samana hetkenä kun poikaystäväsi saapuu.
Mitä he tekivät väärin:
- netissä olevassa liittymäntilauslomakkeessa ei kohtaa "olen muuttamassa ko. osoitteeseen, toivon, että internetyhteyteni avataan aikaisintaan xx.xx.xxx"
- varaston toiminta
- saamani palvelu yhtiön toimipisteessä; nämä kaksi asiakaspalvelijaa olisivat voineet tarkistaa kolmannelta henkilöltä asian ilman että suoraan tuomitsevat minun olevan väärässä
Mitä minä tein väärin:
- en tarkistanut oliko minulle tullut postia uuteen asuntooni ennen muuttamista
- odotin niin kauan ennen kuin soitin ensimmäistä kertaa asiakaspalveluun
- valitsin kyseisen palveluntarjoajan
Plussaa sen sijaan tulee sille tytölle joka minulle järjesti sen modeemin sinne toimipisteeseen. Kiitos, Neiti Asiakaspalvelija (en muista hänen nimeään).
Nyt siis uudella modeemilla, asunnolla sekä blogiosoitteella kohti uusia taistoja (=opetusharjoittelu)!
Tilaa:
Blogitekstit (Atom)